2024 年，广宁县阳光志愿者协会始终秉持 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神，围绕助学、敬老、综合服务及心理援助四大核心领域开展工作，全年共开展公益活动 231 场，总投入 45.9 万元，惠及群众 57989 人次，取得了显著的社会效益。

一、在助学志愿服务。协会开展活动 33 场，投入 22.62 万元。成功资助困境学生 103 名，积极联合 5 家公益组织，为受助学生发放助学金及学习物资。特别针对 26 名有特殊需求的学生，重点帮扶他们解决学业难题和心理困扰，服务覆盖 1000 多名贫困学生，让更多困境中的孩子感受到了社会的温暖与关怀，为他们的成长之路增添了希望。

二、敬老志愿服务。协会投入 5.5 万元，开展 12 场活动，为 55 位孤寡老人提供了贴心服务。服务内容涵盖生活照料、健康监测以及精神慰藉等多个方面，让老人们在生活上得到照顾，精神上得到慰藉。同时，与 3 个乡镇养老机构建立了长效关怀机制，确保敬老服务能够持续、稳定地开展，弘扬了尊老爱老的传统美德。

三、综合志愿服务。共开展 106 场，投入 16.88 万元，惠及 56360 人次。活动涉及环保宣传、应急救援、法律援助等多个领域，通过丰富多样的活动形式，有效提升了群众的安全意识和环保意识。此外，成功化解社区矛盾 21 起，为社区的和谐稳定贡献了积极力量。

四、“关爱生命” 热线项目。全年接听咨询 599 人次，进行危机干预 77 人，成功挽救 6 名青少年的生命。该项目因出色的表现获得县卫健委表彰，并入选市级示范项目，充分体现了项目在心理援助领域的重要作用和社会价值。

2025年工作计划

一、项目深化与拓展

（一）助学行动：在原有资助基础上，新增资助 20 名困境学生。创新推出 “一对一导师制”，将学业辅导与心理支持有机融合，为受助学生提供更全面、个性化的帮助。通过招募有经验的志愿者担任导师，定期与学生沟通交流，关注他们的学习进度和心理状态，助力他们健康成长。

（二）敬老服务：进一步扩大服务范围，覆盖 5 个乡镇。每季度组织开展心理健康义诊活动，为老年人提供专业的心理评估和疏导服务。同时，为 100 位老人建立 “老年人心理健康档案”，动态跟踪他们的心理变化，及时提供相应的关怀和帮助，提升老年人的生活质量。

（三）综合服务：聚焦 “社区防灾体系建设”，计划开展 20 场应急演练，提高社区居民的防灾减灾意识和应急处置能力。新增 5 个法律咨询流动站，将法律服务延伸到基层，为群众提供更便捷、高效的法律咨询和援助，解决群众的法律难题。

（四）心理热线：对 “关爱生命” 热线进行升级，引入 24 小时智能应答系统，提高热线的响应速度和服务效率。加大对咨询人员的培训力度，培养 5 名持证心理咨询师，提升心理援助服务的专业性。力争将服务量提升 30%，为更多处于心理困境中的人群提供及时的帮助。

二、资源整合与保障

（一）资金筹措：积极争取 2 项政府购买服务项目，为协会的公益活动提供稳定的资金支持。同时，努力拓展 3 家本地企业建立长期合作关系，争取更多的企业赞助。制定详细的社会募资计划，目标募集资金 30 万元，为各项公益项目的顺利开展提供坚实的资金保障。

（二）公益联盟：加强与外部公益组织的合作，联合珠三角 10 家公益组织建立资源共享平台，实现信息、资源、经验的互通共享。积极引入高校志愿者团队，借助高校的专业优势和人才资源，为协会的公益项目注入新的活力。

三、能力建设与创新

（一）团队专业化：计划招募 2 名专职社工，充实协会的专业力量。组织开展法律、急救等专业培训 6 场，提升志愿者的专业技能和服务水平，力争使志愿者持证率提升至 60%，打造一支专业化、高素质的志愿者队伍。

（二）数字化管理：开发公益服务数据平台，实现项目从策划、实施到评估的全流程透明化跟踪，以及资金的动态公示。通过数字化手段提高管理效率，增强公益项目的公信力和透明度，让社会各界能够更清晰地了解公益资金的使用情况和项目成效。

四、品牌影响力提升

（一）宣传推广：精心制作年度公益纪录片，真实记录协会公益活动的点点滴滴和受助群众的感人故事。与各类媒体合作，发布典型案例和公益成果，扩大协会的社会影响力，吸引更多人关注和参与公益事业。

（二）效能评估：引入第三方机构对协会的公益项目进行全面、客观的成效评估，确保项目的实施质量和社会效果。发布《年度社会责任报告》，向社会公开协会的工作成果、资金使用情况以及社会贡献，树立良好的社会形象，提升协会的品牌影响力和社会公信力。

2023年，广宁县阳光志愿者协会在县委县政府、县民政局的关怀下，在共青团广宁县委员会的正确领导和社会各界爱心人士的大力支持下，秉承“阳光广宁 友爱共赢”的服务宗旨，广泛开展了敬老扶幼、助残扶弱、济困帮扶、爱心助学等一系列公益活动。本协会严格执行各项规章制度，不断加强内部管理，提高服务质量，积极参与并助力创建文明城市、卫生城市等公益活动，取得了显著成效。

一、志愿服务成果展示

2023年度，我会参加各类志愿服务活动151多场，参与人次6835多人次，受惠人数约57415人次，其中参加社区服务志愿工作4979  人次，参加文明交通劝导活动431人次，参加敬老、关爱弱势、爱心助学探访活动 1425人次，志愿服务时长27340小时。

（一）社区服务深入人心

1、全年开展社区服务志愿活动4979人次，涉及环境整治、义务植树、老年人关爱等多个方面。

2、在高考期间，成功组织了30名志愿者免费接送考生赴考的志愿服务活动，获得了广泛好评。

（二）教育支援活动丰富

1、深入学校开展义务支教、心理辅导等活动，全年共服务学生数万人次。

2、特别推出“一对一结对”帮扶活动，全年共投入助学款226200多元，帮助困难学生重返校园。

（三）特殊群体关爱广泛

1、每月定期组织志愿者到各镇街开展探访慰问活动，为老年人、儿童、残疾人等特殊群体送去关爱与温暖。

2、全年共开展关爱儿童、爱心助学活动百余次，受助人数达到数千人。

（四）文明交通劝导成效显著

1、在创文创卫期间，积极参与交通文明劝导志愿服务活动，有效提升了市民的交通安全意识。

2、全年共参与交通文明劝导活动431多人次，发放宣传资料万余份。

二、未成年人关爱项目创新发展

1、“关爱生命”热线项目为心理困境中的人群提供线上及线下心理咨询服务，成功开展心理咨询服务530人次。

2、涉案未成年人帮教和社区矫正项目，帮助涉案未成年人认识错误、实现内在成长，推动社会融入。

三、内部管理更加规范

（一）制度建设

1、完善了志愿者招募、培训、考核等制度，确保志愿者队伍的专业性和服务质量。

2、协会不定期组织志愿者参加各类培训，提升服务质量和形象素质。

（二）团队建设

1、加强了志愿者之间的沟通与协作，形成了一支高效、团结的志愿者队伍。

2、定期举办团建活动，增强团队凝聚力和归属感。

（三）资金管理

1、严格执行财务管理制度，确保资金的合理使用和公开透明。

2、全年各项收入约43.3万元，支出约41.9万元，财务管理细致入微。

四、未来工作计划

（一）深化社区服务，拓展服务领域 继续加强社区服务，提高服务质量，拓展服务领域，满足居民多样化需求。

（二）创新教育支援模式，提升教育质量 探索远程教育支援模式，提高教育支援的覆盖面和效果。

（三）加强志愿者队伍建设，提高服务能力 继续加强志愿者队伍建设，提高志愿者的专业素养和服务能力。

（四）创新服务模式和手段，提高服务效率 利用互联网和新媒体平台开展线上志愿服务活动，提高服务的覆盖面和影响力。

（五）加强交流合作，推动志愿服务事业发展 积极与其他志愿者组织、慈善机构等进行交流合作，共同推动志愿服务事业的发展。

2024 年工作计划

2024 年，广宁县阳光志愿者协会将坚守 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神，以提升服务质量、扩大服务覆盖面为目标，在四大核心领域深化服务，推动公益事业持续发展。

一、助学志愿服务。将进一步提质扩面。计划开展活动 35 场，投入 25 万元，联合 8 家公益组织扩大资源网络。新增资助 20 名困境学生，在原有基础上优化 “一对一” 帮扶模式，为 50 名有特殊需求的学生配备由教师、心理辅导员组成的专属帮扶小组，每月开展 1 次学业辅导和心理疏导。建立受助学生成长档案，每季度跟踪学习和心理状态，全年服务覆盖 1200 名贫困生，确保帮扶精准有效。

二、敬老服务。将拓展服务深度与广度。投入 6 万元开展 15 场活动，覆盖 5 个乡镇 80 名孤寡老人。除生活照料和健康监测外，联合县医院、乡镇卫生院每季度开展 1 次心理健康义诊，为老人提供情绪疏导和认知评估。建立 “银龄关爱档案”，记录老人健康状况和服务需求，与 5 家养老机构共建 “互助服务站”，组织志愿者定期开展文艺表演、怀旧沙龙等活动，丰富老人精神生活，让尊老爱老传统美德落地生根。

三、综合服务。聚焦社区治理痛点。计划开展 120 场活动，投入 18 万元，重点围绕环保宣传、应急救援和法律援助三大板块。环保方面，每月在社区、学校开展垃圾分类、河道清理等主题活动；应急救援领域，联合应急管理部门开展 20 场防灾减灾演练，培训 500 名社区应急骨干；新增 8 个法律咨询流动站，每周安排律师驻点，为群众提供婚姻家庭、劳动纠纷等法律咨询，目标化解社区矛盾 30 起，提升群众安全与法治素养。

四、“关爱生命” 热线项目。将升级服务体系。目标接听咨询 700 人次，危机干预 90 人，培训 4 名持证心理咨询师加入热线团队。引入 “线上 + 线下” 联动模式，线上优化热线应答流程，确保 24 小时响应；线下每季度开展 2 场心理科普进社区、进校园活动，提高群众心理求助意识。联动县卫健委拓展宣传渠道，通过公益广告、社区讲座等形式扩大影响力，力争将服务辐射至周边县区，打造区域性心理援助品牌。

五、资源整合与团队建设同步推进。计划募集社会资金 35 万元，一方面积极申报政府购买服务项目，另一方面对接本地企业，争取 2 家企业达成年度冠名合作，设立专项公益基金。加强志愿者队伍建设，全年组织 6 场专业培训，内容涵盖助学沟通技巧、敬老服务规范、应急救援技能等，考核合格者颁发培训证书，提升志愿者服务能力。建立志愿者激励机制，对表现突出的个人和团队给予表彰，增强团队凝聚力。

各部门将明确分工、密切协作，秘书处负责统筹协调，项目部门落实具体服务，宣传部门及时总结推广活动成效，确保各项计划落地见效，为广宁县公益事业发展注入新动能。

2022 年，广宁县阳光志愿者协会在县委县政府、团县委的正确领导下，在社会各界爱心人士的关怀与支持下，经过全体志愿者的共同努力，开展公益活动 82 场次，圆满完成了协会各项预定工作目标，工作成绩显著。

一、在组织建设方面，协会依据县民政局文件精神，优化组织原则和分工，坚持党建引领，实行会长领导下的部门负责制运营体系，建立起高效的运行机制。管理团队分工明确、各负其责，志愿者队伍也逐步发展壮大，工作热情高涨，截止目前，在册志愿者已达 1565 名。

二、助学工作成果丰硕。阳光助学队积极对外开拓资源，先后与团县委、广东省狮子会蓝天服务队、国健（番禺分会）、广宁善益社等多个公益团体合作，开展了《两帮两促》《阳光一对一助学》等 15 场助学项目活动。团队扎实做好 “一对一” 困境学生的走访工作，提供完善的资助资料，坚持 “精神慈善第一，物质慈善第二” 的助学理念，为爱心人士和受助学生、家庭搭建起坚实的 “爱心桥”。本年度共走访学生 143 名，新增资助学生 7 名，回访学生 94 名，与各公益团体及爱心人士结对帮扶学生共 95 名，为他们送去生活、学习必需品，温暖了孩子们的心灵。

三、敬老工作有序开展，大力弘扬尊老传统美德。按照敬老队活动计划，协会探望各镇街孤寡老人约 100 人次，分别到宾亨、排沙、石涧敬老院进行慰问探访，中秋节期间到横山镇探访退役军人，烈士纪念日到开聚和、永青、黄盆慰问烈士遗属等，共开展活动 10 场次，派出志愿者 200 人次，服务时长约 1000 小时。

四、疫情防控工作中，协会积极行动，组织志愿者开展疫情防控活动 24 场次，派出志愿者约 328 人次，志愿服务总时数约 1968 小时，为疫情防控贡献了阳光力量。

五、关爱项目成效显著。开通 “关爱生命” 热线，不断拓展志愿服务领域，到 2022 年 12 月截止到账资金 40.2900 元。自开通热线以来，为处于心理困境中的人群提供线上及线下心理疏导服务共 527 人次，其中挽救轻生 102 人（含联动 110 到现场进行紧急危机介入 12 人次），未成年青少年占比达 89%，同时开展宣传活动 32 场。在涉案未成年人帮教方面，到 2022 年 12 月已完成 10 个案帮扶，到账资金 36600 元，社工为 23 名涉案未成年人提供取保候审、附条件不起诉监督考察期的帮教工作，通过每月走访辖区派出所、村（居）委、学校及服务对象家中，帮助他们认识错误、规范行为，实现内在成长和社会融入。此外，县司法局邀请心理辅导老师每月到 15 个镇街司法所为 143 余名社区矫正对象提供心理健康辅导和一对一心理疏导，引导他们树立积极健康的心理品质，提高社会融入能力。

六、外宣工作力度加大，协会知名度不断提高。协会积极拓展宣传渠道，除通过公众号传递报道爱心善举外，还在今日头条等公众网络及自媒体上发布图文、视频信息 90 多篇，有力地宣传了阳光志愿者协会及志愿者们的善举。

本年度协会的工作得到了社会各界的高度认可，收获了多项荣誉。协会被广宁县精神文明建设指导委员会办公室评为 “最佳志愿服务组织”；“阳光聚力 —— 广宁县困境未成年社会保护项目” 荣获 2022 益苗计划 —— 肇庆市志愿服务项目展示交流大赛 “优秀项目”；广宁县 “关爱生命” 24 小时心理援助热线项目荣获肇庆市及广宁县最佳志愿服务项目。个人方面，会长陈国顺、监事冯肇文等 4 人被评为 “五星志愿者”；欧金娣、江朝权等 4 人被评为 “四星志愿者”；伍国琰被评为 “肇庆市优秀共青团员”；梁健洪、钟素芳等 5 人被评为 “最美志愿者” 等。

2023 年工作计划

一、加强团队建设，提升志愿者综合素质

（一）开展系统的志愿者培训课程，每月至少组织 1 次，内容涵盖志愿服务理念、公益事业内涵、各项目工作流程及专业技能等。邀请公益领域专家、资深志愿者授课，通过案例分析、现场模拟等方式，加深志愿者对志愿服务和公益事业的理解，提高其参与积极性和工作专业性。

（二）每季度选派 2-3 名协会骨干外出参加省内外公益组织的培训和考察活动，学习先进的管理经验、项目运作模式和志愿服务方法。学习结束后，组织骨干进行分享交流，将所学知识运用到实际工作中，带动协会整体工作水平提升。

（三）完善志愿者激励机制，建立志愿者服务积分制度，根据服务时长、服务质量等给予相应积分，积分可兑换荣誉证书、纪念品等。每年开展优秀志愿者评选活动，对表现突出的志愿者进行表彰奖励，激发志愿者的服务热情。

二、优化各项目运作，提高服务质量与成效

（一）助学项目方面，进一步加强与各公益团体的合作，拓展助学资源。严格规范受助学生的走访、审核流程，统一审核标准，制作详细的审核指南并对志愿者进行培训。建立走访资料审核小组，对志愿者提交的资料进行严格审核，确保资料的完整性和准确性。统一照片格式，要求志愿者在走访后 3 个工作日内将资料传到协会负责部门，保障回访及资助款的及时发放。计划新增资助学生 10 名，回访学生 100 名，开展助学活动 18 场次。

（二）敬老项目将在原有活动基础上，拓展服务内容和范围。除了到敬老院慰问探访、慰问烈士遗属等活动外，开展 “关爱空巢老人” 专项行动，为县域内的空巢老人提供定期上门陪伴、生活照料、健康咨询等服务。每月组织 1-2 场敬老活动，全年计划服务孤寡老人、空巢老人等约 120 人次，派出志愿者 240 人次，服务时长约 1200 小时。

（三）疫情防控工作常态化开展，建立疫情防控志愿者储备库，提前对志愿者进行防控知识和技能培训，确保在疫情防控需要时能够迅速投入工作。根据疫情形势变化，及时组织志愿者开展疫情防控活动不少于 20 场次，计划派出志愿者 300 人次，服务总时数约 1800 小时。

（四）关爱项目持续深化，“关爱生命” 热线要扩大宣传范围，通过多种渠道提高热线知晓率，加强热线咨询人员的专业培训，提升心理疏导服务质量。计划全年服务 550 人次以上，挽救轻生 110 人以上（含联动 110 紧急介入），开展宣传活动 35 场，到账资金争取达到 45 万元。涉案未成年人帮教项目计划完成 12 个案帮扶，到账资金 4 万元，为 25 名涉案未成年人提供帮教服务，加强与相关部门的沟通协作，帮助他们规范行为，实现社会融入。社区矫正项目将继续与县司法局合作，组织心理辅导老师每月到 15 个镇街司法所为社区矫正对象提供心理健康辅导，计划服务 150 名以上社区矫正对象，开展 2-3 次针对性的团体心理辅导活动，引导他们树立积极健康的心理品质，提高社会融入能力。

三、加大宣传力度，提升协会社会影响力

（一）拓展宣传渠道，在现有公众号、今日头条等平台基础上，充分利用抖音、快手等短视频平台，每周发布 2-3 条志愿者活动视频、公益故事等内容，提高协会的曝光度。加强与本地电视台、报纸等媒体的合作，每月至少发布 1 篇关于协会活动的新闻报道。

（二）丰富宣传内容，深入挖掘志愿者的感人事迹、受助对象的成长变化等，通过文字、图片、视频等多种形式进行宣传。定期发布协会工作动态、项目成果等信息，全年计划在各类平台发布图文、视频信息 120 篇以上，增强协会的社会影响力和公信力。

四、完善内部管理，保障协会高效运作

（一）依据协会章程及机制要求，进一步细化管理层人员的组织分工，明确各部门和人员的职责权限，合理调配资源，提高工作效率。

（二）加强档案管理工作，指定专人负责档案的收集、整理、归档和保管，确保走访资料、活动记录等各类档案的完整性和及时性。建立电子档案库，方便档案的查询和使用。

（三）严格财务管理，严守公益收支账目，规范资金的收取和使用流程。定期对财务收支情况进行公示，接受会员和社会各界的监督。按时完成年度财务审计工作，确保协会财务状况的透明、规范。

（四）积极争取社会支持，加强与爱心企业、社会贤达的沟通联系，争取更多的资金和物资赞助。按照章程要求，做好会员会费的收缴工作。秘书处统一设计制作协会的宣传材料，在重要节日或定期向对协会给予支持的爱心人士及单位表达谢意与问候。